01 Responsable du traitement
SIRET : 91846925500023
E-mail : le.repaire.du.phenix@gmail.com
Le Repaire Du Phénix est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via ce site. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).
02 Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes selon votre utilisation du site :
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom | Gestion des commandes |
| Contact | Adresse e-mail, téléphone | Communication, suivi commande |
| Livraison | Adresse postale, adresse de livraison | Expédition des commandes |
| Paiement | Données de carte (traitées par Shopify Payments, non stockées par nous) | Traitement des paiements |
| Navigation | Adresse IP, pages visitées, articles consultés/ajoutés au panier | Amélioration du service, analytics |
| Compte | Identifiant, historique des commandes (si compte créé) | Gestion du compte client |
03 Modalités de collecte
Vos données sont collectées de plusieurs manières :
- Directement : lors de la création d'un compte, d'une commande ou d'une prise de contact
- Automatiquement : via les cookies et technologies de suivi lors de votre navigation
- Via des tiers : Shopify (plateforme e-commerce), prestataires de paiement, Google Analytics
04 Bases légales du traitement
- Exécution d'un contrat : traitement des commandes, livraisons, facturation
- Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude, analytics
- Consentement : newsletter, communications marketing (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
- Obligation légale : conservation des factures, obligations fiscales
05 Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Shopify Inc. : pour l'hébergement de la boutique et le traitement des commandes
- Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (selon le moyen de paiement utilisé)
- Transporteurs : La Poste, Colissimo, Mondial Relay et autres selon la livraison choisie
- Google Analytics : pour les statistiques de navigation (données anonymisées)
- Cloudinary : pour la gestion des images du site
Ces partenaires agissent en tant que sous-traitants et sont soumis aux mêmes exigences de protection des données. Certains peuvent être situés hors de l'Union Européenne, dans ce cas des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).
06 Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de compte client : durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données marketing (newsletter) : jusqu'au désabonnement ou 3 ans d'inactivité
07 Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification (art. 16 RGPD) : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement, notamment à des fins de prospection
- Droit à la limitation (art. 18 RGPD) : demander la limitation du traitement
- Droit de retrait du consentement : pour les traitements basés sur votre consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : le.repaire.du.phenix@gmail.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
08 Cookies & traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session). Durée : session ou jusqu'à 1 an.
- Cookies Shopify : gestion de la boutique, anti-fraude. Durée : variable.
- Cookies analytiques : Google Analytics pour mesurer l'audience (données anonymisées). Durée : 13 mois.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site (notamment le panier d'achat).
09 Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :
- Connexion sécurisée HTTPS (TLS)
- Données de paiement traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS
- Accès aux données restreint aux personnes autorisées
- Hébergement sur infrastructure sécurisée (Shopify, Netlify)
10 Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous informerons des changements significatifs par e-mail ou via une notification sur le site.
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, contactez-nous : le.repaire.du.phenix@gmail.com