Conditions Générales de Vente

01 Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits effectuées sur le site de Le Repaire Du Phénix. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

02 Produits

Le Repaire Du Phénix propose des figurines artisanales imprimées en 3D (PLA, résine), peintes ou non peintes, à destination des collectionneurs et passionnés d'anime et de jeux vidéo.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations de couleurs peuvent apparaître selon les paramètres d'affichage de votre écran. Ces variations ne sauraient engager la responsabilité du vendeur ni donner lieu à l'annulation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits, leur disponibilité ou leurs caractéristiques sans préavis.

03 Commandes & paiement

La commande n'est confirmée qu'après acceptation explicite par Le Repaire Du Phénix, qui se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement sécurisés proposés par notre plateforme (Shopify Payments, carte bancaire, etc.). Les données bancaires transmises sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

• Visa, Mastercard, American Express
• Apple Pay, Google Pay (selon disponibilité)
• PayPal (selon disponibilité)

04 Prix

Les prix affichés sont en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande avant validation.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.

05 Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Le transfert de propriété et des risques s'effectue à la remise de la marchandise au transporteur.

Le Repaire Du Phénix ne saurait être tenu responsable des retards ou défaillances imputables aux transporteurs. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif.

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
• Europe : 5 à 14 jours ouvrés
• International : 10 à 21 jours ouvrés

En cas de non-livraison ou de colis endommagé, contactez-nous à le.repaire.du.phenix@gmail.com dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée.

06 Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à le.repaire.du.phenix@gmail.com avant l'expiration du délai. Les frais de retour sont à votre charge sauf mention contraire.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon les spécifications du client.

07 Retours & remboursements

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre article. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine et une preuve d'achat.

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous à le.repaire.du.phenix@gmail.com
2. Nous vous fournirons les instructions et, si applicable, une étiquette de retour prépayée
3. N'expédiez pas d'articles sans autorisation préalable

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l'approbation ou du refus. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

Articles non remboursables : commandes personnalisées, articles en promotion finale, cartes cadeaux.

Pour plus de détails, consultez notre politique de retours complète.

08 Garanties légales

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, Le Repaire Du Phénix est tenu à la garantie légale de conformité pour les biens vendus.

En cas de défaut de conformité, l'acheteur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien (sous réserve des conditions prévues par la loi). Si ni l'une ni l'autre n'est possible, l'acheteur peut obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

Garantie légale contre les vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du vice (article 1641 du Code Civil).

09 Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, designs, logos, vidéos) est la propriété exclusive de Le Repaire Du Phénix ou de ses partenaires, et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation des contenus sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Les figurines représentant des personnages de franchises tierces (anime, jeux vidéo) sont des créations artisanales non officielles, à des fins de collection uniquement.

10 Litiges & droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez nous contacter à le.repaire.du.phenix@gmail.com.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, vous pouvez recourir au service de médiation de la consommation :